การประเมินระบบหลังจากการติดตั้งใช้งาน (Postimplementation review)

การประเมินระบบหลังจากการติดตั้งใช้งาน (Postimplementation review) เป็นการกระทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้โดยไม่ได้คาดหวัง และรวบรวมข้อคิดเห็นจากผู้ใช้งานในระยะหนึ่งแล้ว สำหรับเป็นข้อมูลในการปรับปรุงระบบใหม่ให้ดีขึ้น หัวข้อที่ใช้ในการประเมิน มีดังนี้ (1) ระบบทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดหรือไม่ (2) ระบบให้ผลประโยชน์ตามที่ระบุขั้นตอนการวิเคราะห์ความต้องการมากน้อยเพียงใด (3) ค่าใช้จ่ายของการพัฒนาระบบ การจัดหารระบบ และการติดตั้งระบบว่าเป็นไปตามที่คาดหมายหรือไม่ (4) ค่าใช้จ่าายในการใช้ระบบเป็นไปตามที่คาดหมายหรือไม่ (5) ผู้ใช้พอใจกับระบบในระดับใด (6) ระบบทำงานได้ตามความคาดหวังหรือไม่ และมีส่วนใดบ้างที่ต้องการการปรับแต่ง (7) ผลลัพธ์จากระบบถูกนำไปใช้ตามที่คาดหวังมากน้อยเพียงใด

วิธีประเมินระบบ มีดังนี้
1. การศึกษาผลกระทบแบบเป็นทางการ (Formal impact study) เป็นวิธีการประเมินผลระบบโดยการสืบหาและตัดสินใจว่าระบบงานทำตามที่คาดหวังหรือไม่ การศึกษาจะเริ่มขึ้นหลังจากระบบทำงานเต็มที่แล้วและพนักงานมีประสบการณ์เพียงพอแล้วในการที่จะป้อนกลับสิ่งที่เป็นประโยชน์
2. การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ (Fegular audit) วัตถุประสงค์ในการตรวจสอบระบบคือเพื่อให้แน่ใจว่าระบบได้ทำงานตามหน้าที่ที่ควรจะเป็น การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจะทำให้ผู้บริหารมั่นใจได้ว่าระบบประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ หรือจัดหาข้อมูลอย่างมีประสิทธิผล การตรวจสอบสามารถทำโดยผู้ตรวจสอบระบบมืออาชีพ เช่น บริษัทตรวจสอบ EDP ซึ่งมีความชำนาญด้านการตรวจสอบและความเข้าใจด้านเทคโนโลยี
3. การเฝ้าตรวจสมรรถนะ (Performance monitors) คือการใช้ซอฟต์แวร์วัดสมรรถนะการทำงานของคอมพิวเตอร์ว่ามีประสิทธิภาพอย่างไร ซึ่งจะมีประโยชน์ทำให้รู้ความจริงต่าง ๆ ดังนี้ (1) เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ไม่ทำงานของระบบ (2) บันทึกปัญหาต่าง ๆที่เข่ามาในระบบและบรรยายถึงวิธีการเกิดปัญหา (3) แสดงปริมาณงานด้วยสถิติ เช่น จำนวนงานในแต่ละช่วงเวลา หรือจำนวนเฉลี่ยของการทำงานในหลายช่วงเวลา (4) แสดงตัวเลขสถิติซึ่งโปรแกรมหรือแฟ้มข้อมูลถูกใช้ไปเมื่อไร และใช้บ่อยอย่างไร (5) แสดงสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้ เช่น มีจำนวนผู้เข้ามาใช้ในระบบกี่คน วันใด หรือช่วงเวลาใด (6) การใช้สถิติสำหรับฮาร์ดแวร์ปละซอฟต์แวร์ของแต่ละบุคคล (7) ช่วงเวลาเฉลี่ยในการเข้าไปในคลังข้อมูล

สามรถดูรายละเอียดได้ที่

http://biggun77.tripod.com/lesson8.htm

โดย น.ส. วรพร ไตรศรัทธ์ 51040876